Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Skadespesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og engasjert skadebehandler til vårt team. Som skadebehandler vil du ha en sentral rolle i å håndtere og vurdere ulike typer skadesaker, hovedsakelig innen forsikring. Du vil være bindeleddet mellom kunden, selskapet og eventuelle eksterne samarbeidspartnere, og sørge for at alle saker behandles effektivt, korrekt og med høy grad av service. Arbeidet innebærer å motta og registrere skademeldinger, innhente nødvendig dokumentasjon, vurdere skadeomfang og fatte beslutninger om erstatning i henhold til gjeldende retningslinjer og vilkår. Du vil også ha ansvar for å følge opp kunder gjennom hele skadeprosessen, gi råd og veiledning, samt bidra til å forbedre interne rutiner og prosesser. Rollen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere saker samtidig, samt en strukturert og løsningsorientert tilnærming. Du vil samarbeide tett med kollegaer i ulike avdelinger, og det forventes at du holder deg oppdatert på lover, regler og bransjeutvikling. Vi tilbyr et inkluderende arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Dersom du har erfaring fra skadebehandling, forsikring eller kundeservice, og ønsker å bidra til å skape gode kundeopplevelser, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og vurdere innkommende skademeldinger
- Innhente og kontrollere nødvendig dokumentasjon
- Kommunisere med kunder, samarbeidspartnere og interne avdelinger
- Fatte beslutninger om erstatning i henhold til retningslinjer
- Følge opp saker fra start til slutt
- Bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser
- Gi råd og veiledning til kunder
- Delta i opplæring og faglig utvikling
- Sikre etterlevelse av lover og regler
- Rapportere og dokumentere skadebehandlingsprosessen
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen økonomi, jus eller forsikring
- Erfaring fra skadebehandling eller kundeservice er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å arbeide strukturert og selvstendig
- God vurderingsevne og beslutningsdyktighet
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Beherske norsk flytende, både muntlig og skriftlig
- Gode IT-kunnskaper og erfaring med saksbehandlingssystemer
- Evne til å håndtere flere saker samtidig
- Personlig integritet og høy arbeidsmoral
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Har du erfaring med skadebehandling eller forsikring?
- Hvordan håndterer du krevende kundesituasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en sak du har løst effektivt?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du kvalitet i ditt arbeid?
- Hva motiverer deg i rollen som skadebehandler?
- Hvordan holder du deg oppdatert på lover og regler?
- Kan du beskrive din arbeidsstil?
- Hvordan prioriterer du når du har mange saker samtidig?
- Hvorfor ønsker du å jobbe som skadebehandler hos oss?
